破滅的神話

令人讚譽有加的自律的社會

歷經２戰1度成為僅次於美國的第２大經濟體至今仍走不出泡沫經濟平成大蕭條

強震災後官僚體制顢頇體制粉飾太平 民營企業文過飭非掩蓋事實 社會互信機制正不斷崩解

繼蘋果iPhone與Google Android手機地舆定位系統引發用戶隱私的爭議後，亞馬遜位於維吉尼亞州的伺服器出了問題所引發當機癱瘓網站，導致部份儲存的資料遺失，而Sony旗下的PlayStationRNetwork(PSN)及Qriocity音樂服務也傳出遭駭客入侵，用戶個人資料已外洩。在四月中遭到駭客侵入，环球已有超過1億名用戶的帳號密碼、郵件信箱，乃至是荣耀卡資訊被盜取，超過２003年美國 線上(America Online)9千２百萬名會員個人資料遭竊數量，成為史上單1企業受害人數至少駭客入侵竊取個資案件。當有史以來最嚴重的個資外洩案，使得Sony的成長战略亮起了紅燈。第２次於５月四日再次發生，才得以確認了來自於PlayStation R Network (PSN)及Qriocity串流音樂服務用戶的個人資料與荣耀卡卡號，全數外流，初估計約7千7百萬名用戶資料蒙受侵陵，或者為史上最嚴重的網路安全危機事情。6天後美國分公司PC線上遊戲發生第3次個資外洩事情，導至２千四百6十萬名用戶的個資外流。這些大要当作是駭客的網路攻擊事情，但6號公布另1個美國分公司流出２千５百人個資1事，任何人都大要在Sony的網站上輕易的查閱流覽用戶個資資訊。各界對Sony提出了嚴厲的批评，認為最嚴重的在於事先掩蓋事實，事後又等不到事情残缺的說明，而外洩的個人資料所引伸的損失，又應該由誰來負擔。該公司早在四月十9日就已確知有人犯科入侵，卻遲至５月才正式對外颁布。










Sony於四月中至５月十7日期間內連續3次遭駭客多量入侵後，才決定５月廿日後關閉蒙受攻擊的服務，但直到事發十天後才公布此項事實，延遲對外說白的態度不光引起垄断者不滿，更引發Sony决心隱瞞。而根據Sony公布的資料，PSN與Qriocity服務的用戶個資已遭竊取，蕴含姓名、地址、電子郵件、帳號與密碼等，但外洩個資筆數以及荣耀卡資料能否被盜，目前仍無法確定。Sony遭駭客入侵盜取用戶個資的災情持續擴大，美國的另1家子公司也同樣遇駭，环球約有２千四百6十萬名用戶個資或者也已外洩，加上先前確定的7千7百萬名用戶個資外洩，受害者已超過1億人。位於美國加州的SonyY線上娛樂公司(Sony Online Entertainment, SOE)，在這波駭客攻擊行動後副本認為並未遇駭，但經工程人員及安全顧問調查後發現，用戶資料恐亦有外洩情景，也是延遲於事發3日後，才正式通報這項新災情。SOE的業務以製作電腦線上遊戲為主，並供给多人同時上線玩遊戲的服務。Sony在SOE登錄的环球用戶約２千四百6十萬人，或者外洩的個資包含姓名、住址、電話號碼、電郵信箱、性別及生日等。其余，２007年的舊資料庫也遭到入侵，包含日本用戶約四千3百張荣耀卡資料在內，环球總共約有1萬２千7百張荣耀卡資料或者被盜。其中有9百張荣耀卡還大要垄断。其余，德國、奧地利、荷蘭、西班牙用戶，約1萬零7百張Visa金融卡的銀行帳號也或者被盜。包含Sony的遊戲主機PS3網路平台PSN，這波駭客攻擊中受害的Sony網路用戶已超過1億人。











短短不到２個月內，就發生了3次大規模的駭客入侵竊取個資，Sony除了延遲公布被入侵的事實，事後除了完全關閉雲端網路及關閉線上服務還能作些什麼? 這波主要發生於雲端用戶上的個人資外洩事情，至今無法確認駭客因素。過去PlayStationRNetwork(PSN)的會員資訊，凡是由SOE(Sony Online Entertainment)的網路團隊負責操持。但為了1併操持Quriocity，Sony於２010年設置了網路事業分公司。这次資訊就是從此分公司外洩的。Sony採取的作法，水準遠低於業界副本預期。資訊安全的控管應由總公司主導運作。而Sony的系統中，居然存在著業界已眾所皆知的脆弱。Sony對於資訊安全的維護，水準比不上日本國內大型通路量販業者，更比不上金融機構所供给線上業務服務的網路銀行。Sony對資訊安全投入了许多成本，但由於1贯仰賴獲利占整個集團最大的遊戲事業连年來嚴重虧損，過去1年來，該公司已刪減支出規模達1千億日圓的成本。更格況，在賺不了錢的資訊安全战略或顧客操持活動，在Sony內部該如何定位，支出成本被此外費用排擠就變的理所當然。就算經營決策將刪減預算被進這些無法獲利的"純服務"，也不怪异。目前，PSN正在修復當中，預計５月尾恢復悉数的服務。若只急著要重啟服務，卻因而再次使個資外洩，Sony這個品牌或者永無翻身之日。Sony想要藉由軟磚體的整合從掌上型遊樂器PSP、平板電視Bravia、聪慧型手機，運用雲端載體能夠供给行動通訊差異化的服務。但消費者對其雲端網路的信赖度1旦降低，將或者影響到整體經營的走向。駭客的戰場已經從網際網路(互聯網)轉戰雲端，任何人都大要隱匿真實因素發動攻擊，雲端環境供给垄断者異於以往的便利性，卻同樣供给駭客大展本事的新戰場。而網路服務的行銷战略，若大幅背離了副本的預期，想藉由雲端網路技術重振Sony，反而陷入相較副本經營不善虧損連連更深的困境。對垄断雲端服務的企業客戶而言，这次事情的教訓，是突顯對單1供應商太過依賴的風險，應該多找幾家服務商來提高包管。當各界對雲端用戶安全的疑慮四起，先不論雲端技術能否童稚，而供给雲端服務的企業應以臻至的態度面對消費者。











副本遇此大難，专制黨首相菅直人正深陷政治獻金及費用浮報的審查風波当中，眼看著災難發生轉移了焦點，但結果領導無方，不光無法於第1線坐鎮指揮，連親入災區作秀視察安撫人心的才力都沒有。搭乘直升機勘災視查，不光延誤原子反應爐蒸汽排放，也影響現場帮忙作業，如蜻蜓點水對實質的救災進展毫無幫助。災後7十２小時完全未有任何公開途程，災後第四日9十6小時過後仍無舉行對外舉行正式記者會對外說明。獨留內閣官房長官兼內閣府特命擔當大臣枝野幸男1連1百零５個小時馬拉松式的對外說明，雖有助於安撫人心，但所供给的資訊和電視台的主播的遵命毫無差別，也於對於福島第1核電場氫爆的詳情，與事情發展勢態的掌握實況狀況也有相當的落差。而在第1次氫爆後５小時，尤如人間蒸發首相管直人才第1次亮相，也未提出善後的具體方針。而日本經濟產業省資源能源廳下屬的特別機關原子力安全保安院，對於福島核能廠的核變也束手無策，未在第1時間決定已發生氣爆的反應爐的存廢，而是廢時與國際原子能總署(International Atomic Energy Agency，IAEA)討價還價國際核事情分級是與發生於美國賓州3哩島事情的第3級，還是國際原子能總署所訂定的與烏克蘭車諾比核電廠变乱最高等級的第7級。决心掩蓋福島第1核電廠1號爐在地动發生引發海嘯的四小時後就已發生爐心消溶。解居然在事發兩個月後才公開，而２號爐與3號爐仍有同樣狀況，分別為四天 (1百零1個小時)之後及２天(6十個小時)之後，出現核燃料大部门熔燬而消失壓力容器底部。直到事發２周後才央請美國海軍派出兩艘大型平底船，載有５十萬加侖的淡水投入反應爐降溫行動，而早於５日前原駐紮於日本東京灣入口橫須賀港的美國第7艦隊航母華盛頓號，中斷維護和保養，駛往日本近海，可見當時事態嚴重。











東京電力公司(Tokyo Electric Power)高層更是在災後第1時間未出面說明，在歷次發生無法隱藏的氣爆事情，大多以"不明起因"輕輕帶過。自客岁財務結算，預估今年赤字將逾1兆２千四百7十3億日圓(約合1百8十億美元)。日本当局將發行，不凡目标的公債，以便協助東電展開預計金額高達數兆日圓的相關理賠，并且對於東電的賠償責任將不會設定下限。在這項筹划主要目标在保護東電的債權人，並使東電股票不致於下市並放棄股權分紅。其中尚不包含福島核1廠的核災賠償金，日本当局試算高達四兆圓的總賠償費，將由9家電力公司合营分攤，在顧及電力公司的財務狀況，日本当局將成立新機構后行墊付，於２011年起以每年1兆圓，分四年賠償。9家電力公司則在十年內，以每年四千億圓分期清償。這四千億圓包含東電特別負擔額1千億圓，以及日本9家電力公司(包含東電)負擔的3千億圓。9家公司以各公司的供電比例调配負擔額，由於東電的供電量占全國33%，尚须要負擔1千億圓，合計東電每年須支出２千億圓。為確保東電能穩定供電，不會因為高額賠償金而喪失設備投資及維修的財力，日本当局已定出東電每年從營收中撥出1千５百億到２千億圓的賠償下限；至於日本官方宣稱東電賠償無下限為賠償總額，高達四兆圓（約台幣1.四兆元），這筆賠償金將由東電和别的8家電力公司合营負擔，依責任比例调配，東電負擔的賠償金額約２兆圓，預計在十年內清償完畢。會造國家舉債幫民營事業買單的結果導因於，日本当局放任日本第1、环球最大的民營電力公司恣意频频延役已達臨界退役核電廠，再加上由保安院全權委由民營公司所設計了1套專為該產業獲利為導向的國家能源發展政策，在不合适日本各人國內最適用電必要下，形成即日如此宏壮的社會成本的人為災害，實在不不测，從企業决心掩蓋事實的欺騙到当局顢頇、無能，在这次災難中顯露無遺，而公众成為天災的受害者，人禍核災不光形成輻射汙染，所形成的賠償費用還需全民買單。











日本走過２戰後，日本戰後從原子彈灰燼與廢墟中创建起２戰後戰敗國經濟成長最快的經濟體，快速成長經濟成長，也1度成為僅次於美國的世界第２大經濟體。現在則為落於中國之後的第3大經濟體。２00四岁暮，日本在海内，購併企業、收購資產，當年純資產達1.8兆美元，成為世界第1。在当局以資本扶持工業與企業、強大的勞動力、高科技的發展以及因戰後日本國家軍事武裝部隊根據日本《战争憲法》第9條規定，日本的軍事實力只能維持在自我防衛所需標準，以較低的軍事預算比例(僅占國內生產毛額的百分之1)，對日本經濟高速發展有相當的助益，並成為當今僅次於美國的科技強國。日本的經濟特點是生產商、供應商和經銷商的緊密結合、強大的企業聯盟、緊密的團隊互助。日本的服務業特別是銀行業、金融業、航運業、保險業以及商業服務業店國內生產毛額占最大比重，處於世界領導职位地方。東京證券买卖所年买卖量在寰球僅次於紐約證券买卖所，２006年東京證券买卖所總市值達５四9.7兆日圓，也是世界第２。在日本企業普及遵行終身僱用制、年資敘薪制及年功序列制，使得企業聯合體制被日本企業視為穩定勞動生產市場的3大利器。但在這波經濟海潮受到了多量投機活動的支撐，再加上廣場協議後使得日圓狂升，導致日本國內出口大幅下降。國內長期採取类似零利率政策，不光引入多量外匯熱錢，也沒有對國內基本消費必要產生安慰陶染，卻使得資金大舉流入投資市場，再次重創以多量投機活動支撐的泡沫經濟。隨著9零年代初泡沫被吹破，日本經濟出現大开展，此後進入了消失的廿年。日本的企業為了謀求更多的利潤已經開始部门放棄終身僱用制、年資敘薪制及年功序列制這些制度。











當日本終於體會官僚體系為主體的顢頇当局體制再到企業技術停滯獲利才力不前的景況，只能依賴企業規模獲取微利的時代。這次千年1遇的天災，對最近廿年來好像丢失方向的日本來說，無論是天災與人禍本質上都無法解決日本現今所需面對的最遑急問題，戰後创建起的政經體制所受的信賴就已不復當年；平时因為核能電廠安全問題處理不善，民眾對当局的信心更是江河日下。若这次強震象徵著日本戰後時代的終結，也象征強震災後重建時代的另1個開始，自19四５年後的戰後時代须要1個新的合营經驗來終結，在生命合营體的群體意識也在災難中展現，亦也成為另1個新契機。在日本人表現自我降服，絕少抱怨，且盡或者不給別人帶來麻煩或困擾的"我慢"心理(我慢-譯：忍耐、暴躁)，外界認為冷靜的表現，卻是稀薄心態的自我表現。但，相較於東京都知事石原慎太朗提出因日本人過度強調自我，凡事以自我慾望為主，應透過這次的海嘯，1次荡涤這些執著－"天罰"說(天罰-譯：天譴)及大阪府議會議長所提出的"地动是入地的恩澤"等論點，都太過於激進極端。事實上，在日本社會中彌漫著這種降服而不給人帶來麻煩，以及重視自我的特質卻在群體上產生了许多負面效果。似乎日本內閣在整體救災表現，東電、Sony因企業資訊不夠公開透明受到各界指責詬病，企業高層只為了掩蓋事端以免误事出事減少因具實以告所引起的更多麻煩，反而激发更多民怨。











這令人稱道日本社會特色的自律的效果雖透過國民教训發揚落實也成為現今百姓社會發展的基礎，但重視人格、物质層面的教训倫理關係，在培養誠實、正直的操守，乞求听命法令、秩序公私清楚卻不够知行合1的實踐物质，淪為政治口號，反而養成投機取巧的習性。在地緣政治上與北方俄羅斯爭奪北方四島(俄稱南千島群島)，為了爭奪位於東邊的竹島(韓稱獨島)也產生许多經濟海疆的紛爭，在南边尖閣諸島(我國稱釣魚台、中國稱釣魚島)，也產生所又權的分爭。反觀同屬戰後戰敗軸心國德國，對２戰所犯下的罪刑谢罪悔過，不光走出東、西德統1的經濟困境；近期更因歐盟債信危機德國準備1千6百億美元投入救命經濟筹划紓困歐元，再次從回歐洲領導國家职位地方。日本這消失的1代，雖然傳承了社會身份序列意識，及企業特有的集團歸屬意識，卻需面對長期创建起的社會神話不斷的幻滅，大型企業倒閉，職場文明終身雇傭制與年功序列制的徹底崩解，勞動召还型工作幾乎高達５成以上職缺，最後不得不面当局債台高築，國家人口不斷老化，經濟仍旧停滯不前的事實，这次千年1遇的世紀災難帶來的是轉機，還是下1個消失階段的開始?








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